న్యూఢిల్లీ: అర్హత కలిగిన టోల్ ప్లాజాకు 20 కి.మీ పరిధిలో నివసిస్తున్న నివాసితులు రాజమార్గ్యత్ర మొబైల్ యాప్ ద్వారా డిజిటల్‌గా లోకల్ పాస్‌ను కొనుగోలు చేయవచ్చని, ఈ నెలలో సంబంధిత టోల్ ప్లాజా ద్వారా అపరిమిత ప్రయాణాన్ని అనుమతించవచ్చని ప్రభుత్వ యాజమాన్యంలోని NHAI సోమవారం తెలిపింది.
అంతకుముందు, ప్రయాణికులు తమ అర్హతను నిర్ధారించడానికి భౌతికంగా టోల్ ప్లాజాను సందర్శించి, సహాయక పత్రాలను సమర్పించాల్సి ఉంటుంది. కొత్త డిజిటల్ ఫ్రేమ్‌వర్క్ కింద, మొత్తం ప్రక్రియను ఇప్పుడు కొన్ని నిమిషాల్లో డిజిటల్‌గా పూర్తి చేయవచ్చు. NHAI, ఒక ప్రకటనలో, కొత్తగా ప్రవేశపెట్టిన ‘లోకల్ పాస్’ ఫీచర్ అర్హులైన ప్రయాణికులు టోల్ ప్లాజాను సందర్శించకుండా రాజ్‌మార్గయాత్ర మొబైల్ యాప్ ద్వారా డిజిటల్‌గా టోల్ పాస్‌ను కొనుగోలు చేయడానికి వీలు కల్పిస్తుందని తెలిపింది.
డిజిటల్ లోకల్ టోల్ పాస్ యొక్క మొదటి సదుపాయం ఢిల్లీలోని అర్బన్ ఎక్స్‌టెన్షన్ రోడ్-II (UER-II)లోని ముండ్కా – బక్కర్‌వాలా టోల్ ప్లాజాలో ప్రవేశపెట్టబడింది మరియు రాబోయే నెలల్లో దేశవ్యాప్తంగా ఉన్న ఇతర టోల్ ప్లాజాలలో అందుబాటులోకి తీసుకురాబడుతుంది.
ప్రకటన ప్రకారం, డిజిలాకర్ మరియు వాహన్‌తో సహా ప్రభుత్వ డిజిటల్ ప్లాట్‌ఫారమ్‌లతో సమ్మతి ఆధారిత ఏకీకరణను చొరవ తీసుకుంటుంది, ప్రయాణికుల చిరునామా, వాహనం నంబర్ మరియు లింక్ చేసిన ఫాస్ట్‌ట్యాగ్‌కు సంబంధించిన ధృవీకరించబడిన వివరాలను స్వయంచాలకంగా తిరిగి పొందుతుంది.
GIS-ఆధారిత ధృవీకరణ, మాన్యువల్ డాక్యుమెంటేషన్‌ను తొలగించడం మరియు పారదర్శకత మరియు ఖచ్చితత్వాన్ని నిర్ధారిస్తూ వినియోగదారు సౌలభ్యాన్ని గణనీయంగా మెరుగుపరచడం ద్వారా స్థానిక పాస్ కోసం అర్హత మరింతగా స్థాపించబడింది. జాతీయ రహదారి వినియోగదారుల కోసం మరింత మెరుగుపరిచే సేవలను, NHAI, రాజమార్గ్యత్ర మొబైల్ యాప్‌లో అనుసంధానించబడిన ఇంటెలిజెంట్ డిజిటల్ అసిస్టెన్స్ ప్లాట్‌ఫారమ్ అయిన ‘మార్గ్‌మిత్ర’ సహాయ కేంద్రాన్ని కూడా ప్రవేశపెట్టినట్లు తెలిపింది. జాతీయ రహదారి వినియోగదారుల కోసం సింగిల్-విండో ఇంటర్‌ఫేస్‌గా రూపొందించబడిన ‘MargMitra’ ప్రయాణికులు సమాచారాన్ని యాక్సెస్ చేయడానికి, సహాయం కోరడానికి మరియు ఒక స్పష్టమైన సంభాషణ ఇంటర్‌ఫేస్ ద్వారా ఫిర్యాదులను నమోదు చేయడానికి వీలు కల్పిస్తుంది.
వినియోగదారులు తమ సందేహాలు, ఫీడ్‌బ్యాక్ లేదా మనోవేదనలను 22 భారతీయ భాషల్లో దేనిలోనైనా టైప్ చేయవచ్చు లేదా మాట్లాడవచ్చు మరియు ప్లాట్‌ఫారమ్ వారికి తగిన సమాచారాన్ని అందిస్తుంది లేదా సంబంధిత సేవకు వారికి మార్గనిర్దేశం చేస్తుందని ప్రకటన పేర్కొంది.
సహాయ కేంద్రం FASTag రీఛార్జ్, KYC అవసరాలు, వాపసు స్థితి, వార్షిక మరియు స్థానిక పాస్ సేవలు మరియు ఇతర తరచుగా అడిగే ప్రశ్నలతో సహా అనేక రకాల సేవలపై తక్షణ సహాయాన్ని అందిస్తుంది.
జోక్యం అవసరమయ్యే సమస్యల కోసం, జాతీయ రహదారి వినియోగదారులు నేరుగా సహాయ కేంద్రం ద్వారా ఫిర్యాదులను నమోదు చేయవచ్చని NHAI తెలిపింది, ఇది సకాలంలో ఫిర్యాదుల పరిష్కారం కోసం సంబంధిత విభాగానికి స్వయంచాలకంగా మళ్లించబడుతుంది. ప్లాట్‌ఫారమ్ ప్రయాణికులు తమ ఫిర్యాదుల పురోగతిని నిజ సమయంలో పర్యవేక్షించడానికి వీలు కల్పిస్తుంది మరియు వారు రిజల్యూషన్‌తో సంతృప్తి చెందకపోతే అప్పీల్‌ను ఫైల్ చేసే ఎంపికను అందిస్తుంది.
