బెంగళూరులోని ఫుడ్ డెలివరీ ప్లాట్‌ఫారమ్ స్విగ్గీకి మరో దెబ్బ తగిలింది, బెంగళూరు హోటల్ అసోసియేషన్లు తమ దీర్ఘకాలిక సమస్యలను పరిష్కరించకపోతే స్విగ్గీ ద్వారా ఆగస్టు 15 నుండి ఆర్డర్‌లను నిలిపివేస్తామని బెదిరించారు. చెల్లింపుల్లో పారదర్శకతపై వారు ప్రశ్నలు సంధించారు.
అసోసియేషన్ ఒక పత్రికా ప్రకటనలో పేర్కొంది, “దీనిలో విఫలమైతే, బెంగళూరులోని మా అసోసియేషన్లన్నీ ఆగస్టు 15 నుండి స్విగ్గీతో అన్ని వ్యాపారాలను నిలిపివేయాలని ఏకగ్రీవంగా నిర్ణయించాయి.”
బృహత్ బెంగళూరు హోటల్స్ అసోసియేషన్ (BBHA) మరియు ఇతర రెస్టారెంట్ అసోసియేషన్లు ఫుడ్ డెలివరీ ప్లాట్‌ఫారమ్‌లకు తమ సమస్యలపై స్పందించడానికి ఆగస్టు 15 వరకు సమయం ఇచ్చాయి. అధిక కమీషన్ ఛార్జీలు, ప్లాట్‌ఫారమ్-ఫండ్డ్ డిస్కౌంట్లు, అడ్వర్టైజింగ్ ఖర్చులు మరియు ఇతర తగ్గింపుల కారణంగా, రెస్టారెంట్ లాభాలు తీవ్రంగా తగ్గిపోయాయని అసోసియేషన్లు ఆరోపించాయి.
ప్రకటనలు, చెల్లింపు గేట్‌వేలు మరియు యాప్ విజిబిలిటీ కోసం అదనపు ఛార్జీలు కాకుండా ప్లాట్‌ఫారమ్‌లు వసూలు చేసే కమీషన్‌ల ఖర్చులు 8 శాతం నుండి 28 శాతం వరకు ఉంటాయని అసోసియేషన్లు నివేదించాయి. ఈ ఛార్జీలు రెస్టారెంట్ ధరలను పెంచుతాయని, ఇది ఆర్థిక వ్యవస్థతో పాటు వ్యాపారంపై ప్రతికూల ప్రభావాన్ని చూపుతుందని వారు అంటున్నారు.
కాస్ట్ పర్ క్లిక్ (CPC), కాస్ట్ పర్ అక్విజిషన్ (CPA) కోసం తినుబండారాలను Swiggy సైన్ అప్ చేస్తోందని మరియు వాటి వ్రాతపూర్వక లేదా డిజిటల్ అధికారాన్ని పొందకుండానే స్పాన్సర్డ్ అడ్వర్టైజింగ్ క్యాంపెయిన్‌లకు Swiggy సైన్ అప్ చేస్తుందని BHA పేర్కొంది. అసోసియేషన్ డిమాండ్‌ల ప్రకారం రెస్టారెంట్లు ఈ ప్రకటనల కార్యకలాపాలను కేవలం ఒక క్లిక్‌తో నిలిపివేయగలగాలి మరియు అదనపు రుసుములు లేకుండా ఉండాలి. చెల్లింపు ప్రకటనలలో పాల్గొనాలా వద్దా అనే దానిపై కంపెనీలకు పూర్తి విచక్షణ ఉండాలని సమూహం వాదిస్తోంది.
అదనంగా, BHA ప్రభుత్వానికి బదిలీ చేయడానికి ముందు ఖాతాదారుల నుండి సేకరించిన GST మొత్తంపై సేవా రుసుములను ఉద్దేశపూర్వకంగా విధించడంపై అభ్యంతరం వ్యక్తం చేసింది. ఈ అకౌంటింగ్ లోపాలు మరియు తగ్గింపులు రెస్టారెంట్ లాభాలను బాగా తగ్గించాయని సమూహం పేర్కొంది, కొన్ని కంపెనీలు బిల్ చేయబడిన ఆర్డర్ విలువలో సగం కంటే తక్కువ పొందుతున్నాయని ఆరోపించారు.
BHA గౌరవ అధ్యక్షుడు పిసి రావు PTI తో మాట్లాడుతూ ప్లాట్‌ఫారమ్ యొక్క పరిహారం వ్యవస్థ అసోసియేషన్ యొక్క ప్రధాన ఆందోళన. “ప్రధాన సమస్య ఏమిటంటే చెల్లింపు మరియు చెల్లింపు వ్యవస్థ సరిగ్గా పనిచేయకపోవడం. చాలా తగ్గింపులు ఉన్నాయి,” అని అతను చెప్పాడు. స్విగ్గీ యొక్క సాధారణ సేవా ధర కంటే రెస్టారెంట్ యజమానులు అనేక అదనపు తగ్గింపులను సవాలు చేస్తున్నారని రావు పేర్కొన్నారు.
“సర్వీస్ ఛార్జీకి మాకు అభ్యంతరం లేదు. సర్వీస్ ఛార్జీ ఎంతైనా తీసుకోవచ్చు. అయితే అది కాకుండా మా అనుమతి లేకుండా అదనపు సర్వీస్ ఛార్జీలు, పేఅవుట్ ఛార్జీలు, ప్రకటనల ఛార్జీలు, మ్యాప్-అప్ ఛార్జీలు మరియు అనేక ఇతర ఛార్జీలు విధించి, వాటిని తీసివేస్తారు” అని అతను చెప్పాడు.
కార్పొరేషన్‌తో నిరంతరం సమస్యను తీసుకువస్తున్నప్పటికీ, కొన్ని సందర్భాల్లో, రెస్టారెంట్లు మొత్తం రూ. 1 లక్షలో రూ. 40,000 నుండి రూ. 50,000 వరకు మాత్రమే పొందుతున్నాయని ఆయన పేర్కొన్నారు.
సెటిల్‌మెంట్‌లు మరియు ధరలను నిర్ణయించడంలో మరింత పారదర్శకత కోసం రెస్టారెంట్ అసోసియేషన్లు పిలుపునిస్తున్నాయి. వారు ఫిర్యాదు చేసినప్పుడు స్వయంచాలక చెల్లింపు తగ్గింపులు, ఆహారాన్ని సిద్ధం చేసిన తర్వాత చేసిన ఆర్డర్‌ల కోసం కొన్ని రకాల రీస్టిట్యూషన్‌లు, అన్ని తగ్గింపులను చూపించే వివరణాత్మక సెటిల్‌మెంట్ నివేదిక, రెస్టారెంట్ భాగస్వాములను నిర్వహించడానికి ఒక వైపు కాంట్రాక్టు నిబంధనలను మరియు నిర్దిష్ట రిలేషన్షిప్ మేనేజర్‌లను తొలగించడం వంటివి వారికి అవసరం.
నిర్ణీత గడువులోగా ఆందోళనలను పరిష్కరిస్తే ఫుడ్ డెలివరీ ప్లాట్‌ఫారమ్‌లతో కలిసి పనిచేయడానికి తాము సిద్ధంగా ఉన్నామని అసోసియేషన్ల ప్రతినిధులు తెలిపారు. అయితే ఆగస్టు 15లోగా వారికి వ్రాతపూర్వక సమాధానం లేదా దిద్దుబాటు చర్యలు రాకుంటే, బెంగళూరులోని అన్ని రెస్టారెంట్లు స్విగ్గీ నుండి తమ యాప్‌ల నుండి తీసివేయబడవచ్చు, ఇది భారతదేశంలోని అతిపెద్ద ఫుడ్ డెలివరీ మార్కెట్‌లలో ఒకదానికి అంతరాయం కలిగిస్తుంది.
