టెక్ బిలియనీర్ మరియు వెంచర్ క్యాపిటలిస్ట్ వినోద్ ఖోస్లా IT సేవలు మరియు BPOలు ఐదేళ్లలో “దాదాపు పూర్తిగా కనుమరుగవుతాయి” అని హెచ్చరించాడు, కృత్రిమ మేధస్సు (AI) సాధనాలు ప్రస్తుతం మానవ కార్మికులు నిర్వహించే పనులను తీసుకుంటాయి.
ఇండియా AI సమ్మిట్‌కు ముందు హిందూస్తాన్ టైమ్స్‌కి ఇచ్చిన ఇంటర్వ్యూలో, ఖోస్లా రాబోయే 15 సంవత్సరాలలో AI చాలా నైపుణ్యం-ఆధారిత వృత్తులను తుడిచిపెడుతుందని, అయినప్పటికీ ఇది ఆరోగ్య సంరక్షణ మరియు విద్యకు ప్రాప్యతను ప్రజాస్వామ్యం చేయగలదని పేర్కొన్నారు.
BPO లేదా బిజినెస్ ప్రాసెస్ అవుట్‌సోర్సింగ్ అనేది కంపెనీలు థర్డ్-పార్టీ సర్వీస్ ప్రొవైడర్‌లకు అవుట్‌సోర్స్ చేసే పని యొక్క పెద్ద విభాగాన్ని సూచిస్తుంది, ఇది ఖోస్లా ప్రకారం, పెద్ద అంతరాయాన్ని ఎదుర్కొంటుంది. ఐటి సేవలు కూడా ఇదే విధంగా ప్రభావితం కావచ్చని అంచనా వేస్తున్నామని, దీని వల్ల భారత్‌పై గణనీయమైన ప్రభావం ఉంటుందని ఆయన అన్నారు.
ఈ ఉద్యోగాలపై ప్రభావం ఎలా ఉంటుంది? ఖోస్లా బరువున్నాడు
సన్ మైక్రోసిస్టమ్స్ సహ-వ్యవస్థాపకుడు మరియు ఖోస్లా వెంచర్స్ వ్యవస్థాపకుడు అయిన ఖోస్లా ఇంటర్వ్యూలో మాట్లాడుతూ, AI వ్యవస్థలు అత్యంత ఆర్థికంగా విలువైన పనులలో మానవులను అధిగమించే స్థాయికి వేగంగా చేరుకుంటున్నాయని చెప్పారు.
AI డిజిటల్ అసిస్టెంట్ల నుండి స్వయంప్రతిపత్తమైన “AI వర్కర్లు”గా మారుతున్నందున, అకౌంటింగ్, చట్టం, ఔషధం మరియు చిప్ డిజైన్ వంటి నైపుణ్యంతో నడిచే రంగాలు రాబోయే దశాబ్దం లేదా రెండు సంవత్సరాలలో తీవ్రంగా దెబ్బతింటాయని ఆయన అన్నారు.
సంస్థ యొక్క త్రైమాసిక ఆదాయాల కాల్‌లో Airbnb CEO బ్రియాన్ చెస్కీ ఇలాంటి వ్యాఖ్యలు చేసిన కొద్దిసేపటికే AI యొక్క మానవులను అధిగమించగల సామర్థ్యంపై అతని వ్యాఖ్యలు వచ్చాయి, దాని అనుకూలీకరించిన AI ఏజెంట్ ఇప్పుడు ఉత్తర అమెరికాలో మూడవ వంతు కస్టమర్ మద్దతు అభ్యర్థనలను నిర్వహిస్తుందని, త్వరలో ఈ సేవను ఇతర దేశాలకు విస్తరించే యోచనలో ఉందని అతను వెల్లడించాడు. AI ఖర్చులను తగ్గించడమే కాకుండా సేవల నాణ్యతను కూడా మెరుగుపరుస్తుందని ఆయన అన్నారు.
ఇంతలో, ఖోస్లా ప్రస్తుత AI వేవ్ ఇంటర్నెట్ లేదా స్మార్ట్‌ఫోన్‌ల వంటి మునుపటి సాంకేతిక మార్పుల నుండి ప్రాథమికంగా భిన్నంగా ఉందని కూడా వివరించారు. కొత్త వ్యాపార నమూనాలను ప్రారంభించిన గత ప్లాట్‌ఫారమ్‌ల మాదిరిగా కాకుండా, AI అభిజ్ఞా శ్రమను ప్రతిబింబిస్తుంది, రాబోయే ఐదేళ్లలో నాటకీయ ఉత్పాదకత లాభాలను అన్‌లాక్ చేయగల పరివర్తన అని ఆయన పేర్కొన్నారు.
వైట్ కాలర్ ఉపాధి భారం పడుతుంది
కొన్ని సంవత్సరాలుగా మిలియన్ల కొద్దీ వైట్ కాలర్ ఉద్యోగాలను సృష్టించిన దేశంలోని IT మరియు BPO రంగాలు ముఖ్యంగా ప్రమాదంలో ఉన్నందున, AI-స్థానిక ఉత్పత్తులు మరియు సేవలను నిర్మించడానికి సాంప్రదాయ అవుట్‌సోర్సింగ్‌కు దూరంగా ఉండాలని ఖోస్లా కోరారు. భారతీయ యువకులు సాంప్రదాయ అవుట్‌సోర్సింగ్ ఉద్యోగాలపై ఆధారపడకుండా AI సాధనాలను రూపొందించడం మరియు ఉపయోగించడం నేర్చుకోవాలని ఆయన అన్నారు.
అతను మైక్రోసాఫ్ట్ AI యొక్క CEO, ముస్తఫా సులేమాన్ యొక్క ఆలోచనలకు అద్దం పట్టాడు, కృత్రిమ మేధస్సు రాబోయే 12-18 నెలల్లో వైట్ కాలర్ ఉద్యోగాలలో ఎక్కువ భాగాన్ని భర్తీ చేయగలదని హెచ్చరించారు. AI కేవలం కోడర్లు మరియు సాఫ్ట్‌వేర్ ఇంజనీర్లపై ప్రభావం చూపదని సులేమాన్ హెచ్చరించారు; న్యాయవాదులు మరియు అకౌంటెంట్లు వంటి నిపుణులు కూడా ప్రమాదంలో ఉన్నారు.
AI కారణంగా పెద్ద ఎత్తున ఉద్యోగ స్థానభ్రంశం గురించి మాట్లాడిన ఖోస్లా, అధిక ఉత్పాదకత లాభాలు విస్తృతంగా పంచుకోకపోతే, అటువంటి పరిస్థితి అసమానతను పెంచుతుందని మరియు రాజకీయ ఎదురుదెబ్బలకు ఆజ్యం పోస్తుందని అన్నారు. సార్వభౌమ AI సామర్థ్యాలను నిర్మించడంలో ముందుగా పెట్టుబడి పెట్టే దేశాలు, జాతీయ అవసరాలకు అనుగుణంగా పునాది నమూనాలతో సహా, US మరియు చైనా ఆధిపత్యం చెలాయించే భూభాగంలో మెరుగైన స్థానంలో ఉంటాయని ఆయన అన్నారు.
AI కొన్ని శుభవార్తలను కూడా అందిస్తుంది
కానీ ఖోస్లా ప్రకారం, AI అన్ని చెడ్డ వార్తలు కాదు. సాంకేతికత అవసరమైన సేవల ధరను భారీగా తగ్గించగలదని, అధిక-నాణ్యత ఆరోగ్య సంరక్షణ, శిక్షణ, న్యాయపరమైన మద్దతు మరియు ఇతర నాలెడ్జ్ సేవలను చాలా తక్కువ ఖర్చుతో విస్తృతంగా అందుబాటులో ఉంచగలదని ఆయన అన్నారు.
కాగ్నిటివ్ AI కంటే కొన్ని సంవత్సరాల వెనుకబడి ఉన్న రోబోటిక్స్ పరిశ్రమలలో భౌతిక పనిని మరింత ఆటోమేట్ చేయగలదని ఆయన తెలిపారు. అయితే, మొత్తం ఆర్థిక ప్రభావం అంతిమంగా పాలసీ ఎంపికలపై ఆధారపడి ఉంటుంది, ఖోస్లా HT ద్వారా చెప్పబడింది.
AIని ఒక తరంలో ఒకసారి మార్పుగా ప్రస్తావిస్తూ, సాంకేతికత ప్రపంచ పోటీని వేగవంతం చేస్తుందని మరియు చాలా ప్రభుత్వాలు మరియు వ్యాపారాలు ఆశించిన దానికంటే వేగంగా కార్మిక మార్కెట్‌లను ప్రభావితం చేస్తుందని ఖోస్లా అన్నారు.
