న్యూ Delhi ిల్లీ: ఆర్టిఫిషియల్ ఇంటెలిజెన్స్ దాని సేవా కార్యకలాపాల యొక్క పెరుగుతున్న వాటాను తీసుకుంటున్నందున సేల్స్ఫోర్స్ 4,000 కస్టమర్ సపోర్ట్ ఉద్యోగులను తొలగించింది. చీఫ్ ఎగ్జిక్యూటివ్ మార్క్ బెనియోఫ్ లోగాన్ బార్ట్‌లెట్ పోడ్‌కాస్ట్‌లో కనిపించినప్పుడు కోతలను ధృవీకరించారు, కంపెనీ తన సహాయక శ్రామిక శక్తిని 9,000 నుండి 5,000 కు తగ్గించిందని చెప్పారు. “నేను నా మద్దతుపై నా తల గణనను తిరిగి సమతుల్యం చేయగలిగాను” అని బెనియోఫ్ చెప్పారు.
అతను దానిని 9,000 తలల నుండి 5,000 కు తగ్గించాడు ఎందుకంటే అతనికి తక్కువ తలలు అవసరం. క్లౌడ్ సాఫ్ట్‌వేర్ దిగ్గజం యొక్క మద్దతు విభాగంలో తగ్గుదల దాదాపు 45% కోత.
సేల్స్ఫోర్స్ AI ఏజెంట్లను అమలు చేయడంతో ఈ చర్య వస్తుంది, ఇది ఇప్పుడు అన్ని కస్టమర్ సంభాషణలలో సగం చుట్టూ నిర్వహిస్తుంది, మానవ సిబ్బంది మిగిలినవి నిర్వహిస్తున్నారు. ఈ మార్పును “నా కెరీర్‌లో అత్యంత ఉత్తేజకరమైన నెలలలో ఎనిమిది మంది” అని బెనియోఫ్ అభివర్ణించాడు, AI కంపెనీ కార్యకలాపాలను ఎంత త్వరగా పున hap రూపకల్పన చేసిందో హైలైట్ చేసింది. ఈ సాంకేతిక పరిజ్ఞానం అమ్మకాలలో కూడా రూపొందించబడింది.
