బెయిన్ & కంపెనీ యొక్క 2026 ఆసియా-పసిఫిక్ ఫ్రంట్ లైన్ ఆఫ్ హెల్త్‌కేర్ రిపోర్ట్ ప్రకారం, పెరుగుతున్న రోగుల అంచనాలు విస్తరించిన క్లినికల్ వర్క్‌ఫోర్స్‌తో ఢీకొనడంతో ఆసియా-పసిఫిక్ హెల్త్‌కేర్ సిస్టమ్‌లు పెరుగుతున్న ఒత్తిడిని ఎదుర్కొంటున్నాయి. రోగనిర్ధారణ మరియు చికిత్స ఎంపికలను బాగా అర్థం చేసుకోవడానికి 78% మంది వినియోగదారులు GenAIని ఉపయోగిస్తున్నారు, ఈ ప్రాంతంలోని అత్యంత AI- సిద్ధంగా ఉన్న ఆరోగ్య సంరక్షణ మార్కెట్‌లలో భారతదేశం ఒకటిగా నిలుస్తుంది. పరిశోధనలు ఆరోగ్య సంరక్షణ వ్యవస్థలకు నిర్వచించే సవాలును హైలైట్ చేస్తాయి: సాంకేతికత ద్వారా ప్రారంభించబడిన సౌలభ్యం మరియు వ్యక్తిగతీకరణను విశ్వసనీయత, సమన్వయం మరియు క్లినికల్ నైపుణ్యంతో వినియోగదారులు విలువైనదిగా ఎలా కలపాలి.
నివేదిక, ఆరోగ్య సంరక్షణ వ్యవస్థ అంతటా విస్తరిస్తున్న ఉద్రిక్తతలను వెల్లడిస్తోంది: అనుభవాన్ని కొనసాగించగలిగే దానికంటే వినియోగదారుల అంచనాలు వేగంగా పెరుగుతున్నాయి, అధిక భారం ఉన్న వ్యవస్థల నుండి దూరంగా నడవడానికి వైద్యులు సిద్ధంగా ఉన్నారు మరియు AI సామర్థ్యాలు సంస్థాగత సంసిద్ధతను అధిగమించాయి.
ఆరోగ్య సంరక్షణ వ్యవస్థ నుండి మరింత సౌలభ్యం, ప్రతిస్పందన మరియు సమన్వయాన్ని ఆశించేటప్పుడు ఆసియా-పసిఫిక్ అంతటా వినియోగదారులు తమ ఆరోగ్యాన్ని నిర్వహించడంలో చురుకైన పాత్రను పోషిస్తున్నారు. నేడు, 84% మంది వినియోగదారులు ఆరోగ్య సంరక్షణ వ్యవస్థ నుండి ఎక్కువ సౌలభ్యాన్ని ఆశిస్తున్నారు, అయితే 71% మంది వైద్యులు ఫోన్, WhatsApp లేదా ఇమెయిల్ వంటి ఛానెల్‌ల ద్వారా మరింత ప్రతిస్పందించాలని భావిస్తున్నారు. 2023లో 47%తో పోలిస్తే ఐదుగురు వినియోగదారులలో ముగ్గురు ఇప్పుడు రెగ్యులర్ చెకప్‌లు మరియు స్క్రీనింగ్‌లను షెడ్యూల్ చేస్తున్నారు.
భారతదేశంలో ఈ అంచనాలు మరింత ఎక్కువగా ఉన్నాయి. పది మందిలో దాదాపు తొమ్మిది మంది (అంటే 88%) వినియోగదారులు మరింత సౌకర్యవంతమైన ఆరోగ్య సంరక్షణ అనుభవాలను ఆశిస్తున్నారు, 79% మంది వైద్యుల నుండి ఫోన్ మరియు మెసేజింగ్ సౌలభ్యాన్ని ఆశిస్తున్నారు మరియు 93% మంది తమ ఆరోగ్య సంరక్షణ ప్రయాణంలో ఒకే కోఆర్డినేషన్‌ను కోరుకుంటున్నారు.
అదనంగా, వినియోగదారులు సాంప్రదాయ ఆసుపత్రి సెట్టింగ్‌లకు మించి సంరక్షణను ఎక్కువగా కోరుతున్నారు. సగటున, 62% మంది వినియోగదారులు టెలిహెల్త్, అత్యవసర సంరక్షణ క్లినిక్‌లు, వాక్-ఇన్ క్లినిక్‌లు, హోమ్-బేస్డ్ కేర్ మరియు అంబులేటరీ సర్జరీ సెంటర్‌లతో సహా కనీసం ఒక ప్రత్యామ్నాయ సెట్టింగ్‌లో సంరక్షణ పొందుతున్నట్లు నివేదించారు. పెరుగుతున్న ఫ్రాగ్మెంటేషన్‌పై వినియోగదారుల ప్రతిస్పందన కూడా స్పష్టమవుతోంది, 95% మంది ప్రతివాదులు తమ ఆరోగ్య సంరక్షణను నిర్వహించడానికి ఒకే టచ్‌పాయింట్ కావాలని చెప్పారు, ఇది 2019లో 70% నుండి పెరిగింది.
“ప్రాంతం యొక్క ఆరోగ్య సంరక్షణ వ్యవస్థలు ఒక ఇన్‌ఫ్లెక్షన్ పాయింట్‌కి చేరుకుంటున్నాయి, ఇక్కడ పెరుగుతున్న డిమాండ్, శ్రామిక శక్తి కొరత మరియు విచ్ఛిన్నమైన సంరక్షణ డెలివరీ నమూనాలు ఒకే సమయంలో కలుస్తున్నాయి” అని చెప్పారు. విక్రమ్ కపూర్, బైన్ & కంపెనీ గ్లోబల్ హెల్త్‌కేర్ & లైఫ్ సైన్సెస్ ప్రాక్టీస్ హెడ్. “ఇప్పుడు సవాలు కేవలం యాక్సెస్‌ను విస్తరించడం కాదు, అయితే సంరక్షణ ఎలా సమన్వయం చేయబడిందో, పంపిణీ చేయబడి మరియు అనుభవంగా ఎలా ఉంటుందో ప్రాథమికంగా పునఃరూపకల్పన చేయడం.”
నివేదిక నుండి భారతదేశం యొక్క కీలక ఫలితాలు:
పేషెంట్ ఎక్స్పీరియన్స్ & కన్స్యూమరిజం
- హెల్త్‌కేర్ స్థోమత మరియు యాక్సెస్ భారతదేశంలో కీలక సవాళ్లుగా మిగిలిపోయింది, అధిక ఖర్చులు (43%), కేర్ సైట్‌లలో ఎక్కువసేపు వేచి ఉండే సమయాలు (42%) మరియు అపాయింట్‌మెంట్‌లను పొందడంలో ఆలస్యం (30%) ప్రముఖ వినియోగదారు నొప్పి పాయింట్‌లుగా ఉద్భవించాయి.
- ఫ్రాగ్మెంటేషన్ భారాన్ని సమ్మేళనం చేస్తుంది, 45% కంటే ఎక్కువ మంది వినియోగదారులు ఆరోగ్య సంరక్షణ వ్యవస్థను నావిగేట్ చేయడంలో ఇబ్బందులను నివేదించారు మరియు 62% మంది వారు సరైన రోగ నిర్ధారణ లేదా చికిత్స ప్రణాళికను స్వీకరించే ముందు తరచుగా బహుళ ప్రొవైడర్‌లను సంప్రదించవలసి ఉంటుందని పేర్కొంటున్నారు, ఇది మరింత సమన్వయంతో కూడిన ఆరోగ్య సంరక్షణ అనుభవం కోసం బలమైన డిమాండ్‌కు దోహదం చేస్తుంది.
- 88% మంది భారతీయ వినియోగదారులు ఎక్కువ సౌకర్యాన్ని ఆశిస్తున్నారు, 86% మంది అత్యధిక నాణ్యత గల ప్రొవైడర్‌ను కోరుతున్నారు మరియు దాదాపు 80% మంది వైద్యులు ఫోన్ లేదా మెసేజింగ్ ద్వారా ప్రతిస్పందిస్తారని ఆశించడంతో పాటు డిమాండ్‌లు సమాంతరంగా పెరుగుతున్నాయి.
- అయినప్పటికీ డెలివరీ అంచనాల కంటే వెనుకబడి ఉంది: దాదాపు 93% మంది కేర్‌ను నిర్వహించడానికి ఒకే టచ్‌పాయింట్‌ను ఇష్టపడతారు, అయితే నిజంగా సమన్వయంతో కూడిన ఆరోగ్య సంరక్షణ అనుభవం అస్పష్టంగానే ఉంది
కేర్ డెలివరీ ప్రాధాన్యతలు
- 59% మంది వ్యక్తిగతంగా ఉండే క్లినిక్‌ని వారి ప్రాథమిక సమన్వయ బిందువుగా ఇష్టపడుతున్నారు, ఇది ప్రైమరీ కేర్ ఫిజిషియన్స్ (85%) మరియు హాస్పిటల్స్ (75%) వంటి సాంప్రదాయ ఆరోగ్య సంరక్షణ ప్రదాతలపై నిరంతర నమ్మకాన్ని ప్రతిబింబిస్తుంది.
- ప్రత్యామ్నాయ సంరక్షణ నమూనాలు ఆసియా-పసిఫిక్ అంతటా ట్రాక్షన్‌ను పొందుతున్నప్పటికీ, ప్రత్యామ్నాయ సైట్-ఆఫ్-కేర్ అడాప్షన్‌లో భారతదేశం ప్రాంతీయ సగటు కంటే వెనుకబడి ఉంది (42% వర్సెస్ 57% APAC సగటు)
- టెలిహెల్త్ చాలావరకు పరిపూరకరమైనది-అక్యూట్ కాని కేసులకు ఉపయోగించబడుతుంది మరియు ప్రత్యామ్నాయం కాదు; భారతదేశంలో ప్రధానంగా నగదు-చెల్లింపు మార్కులో పరిమిత చెల్లింపుదారుల-ఆధారిత స్టీరేజ్
ప్రివెంటివ్ కేర్ & వెల్నెస్
- ప్రివెంటివ్ కేర్ షెడ్యూలింగ్ మరియు ఎంగేజ్‌మెంట్ 58% ఎక్కువగా ఉంది మరియు వినియోగదారులు పోషకాహార సప్లిమెంట్‌లు మరియు ఫిట్‌నెస్‌పై ఎక్కువగా ఖర్చు చేస్తున్నారు
GenAI & డిజిటల్ హెల్త్ అడాప్షన్
- భారతదేశం ఈ ప్రాంతంలోని అత్యంత AI-స్వీకరించే ఆరోగ్య సంరక్షణ మార్కెట్‌లలో ఒకటిగా ఎదుగుతోంది: 78% మంది వినియోగదారులు రోగ నిర్ధారణలు మరియు చికిత్సా ఎంపికలను బాగా అర్థం చేసుకోవడానికి GenAIని ఉపయోగిస్తున్నారు, అయితే 73% మంది అపాయింట్‌మెంట్‌ల కోసం సిద్ధం చేయడానికి మరియు 72% మంది ఆరోగ్య సంరక్షణ వ్యవస్థను నావిగేట్ చేయడానికి దీనిని ఉపయోగిస్తున్నారు.
- Gen Z లు డిజిటల్ హెల్త్ అడాప్షన్‌ను ప్రోత్సహిస్తున్నారు, 66% Gen Z ప్రతివాదులు ఆన్‌లైన్ ఫార్మసీలను ఉపయోగిస్తున్నారు మరియు AI- ప్రారంభించబడిన ఆరోగ్య సంరక్షణ సాధనాలు మరియు సేవలతో అధిక నిశ్చితార్థాన్ని ప్రదర్శిస్తున్నారు.
డిజిటల్ హెల్త్ ఇన్‌ఫ్రాస్ట్రక్చర్, పెరుగుతున్న ప్రైవేట్ హెల్త్‌కేర్ ఇన్వెస్ట్‌మెంట్ మరియు AI- ఎనేబుల్డ్ సొల్యూషన్‌ల స్వీకరణ ద్వారా భారతదేశ ఆరోగ్య సంరక్షణ పర్యావరణ వ్యవస్థ వేగంగా విస్తరిస్తున్న సమయంలో ఈ ఫలితాలు వచ్చాయి. ఆరోగ్య సంరక్షణ పరివర్తన యొక్క తదుపరి దశ సాంకేతికత స్వీకరణపై మాత్రమే ఆధారపడి ఉంటుందని మరియు సమన్వయంతో, వినియోగదారు-కేంద్రీకృత సంరక్షణ అనుభవాలను అందించే ప్రొవైడర్ల సామర్థ్యంపై ఎక్కువగా ఆధారపడి ఉంటుందని నివేదిక సూచిస్తుంది.
బైన్ & కంపెనీ ఇండియా హెల్త్‌కేర్ & లైఫ్ సైన్సెస్ ప్రాక్టీస్ హెడ్ ధృవ్ సుఖ్రాణి మాట్లాడుతూ, “భారతీయులు తమ శ్రేయస్సును ఎక్కువగా తీసుకుంటున్నారు. 89% మంది నివారణ మరియు జీవనశైలి మార్పులకు ప్రాధాన్యత ఇవ్వడానికి ఆసక్తి చూపుతున్నారు మరియు దాదాపు సగం మంది పోషకాహార సప్లిమెంట్‌లు మరియు ఫిట్‌నెస్‌పై అధిక ఖర్చును నివేదించడంతో, మేము GAI చురుకైన ఆరోగ్య నిర్వహణ మరియు రోగనిర్ధారణ మార్గాన్ని అర్థం చేసుకోవడంలో స్పష్టమైన మార్పును చూస్తున్నాము. సౌలభ్యం మరియు సమన్వయం చుట్టూ పెరుగుతున్న అంచనాలు.” “హెల్త్‌కేర్ ప్రొవైడర్ల అవకాశం కేవలం పరస్పర చర్యలను డిజిటలైజ్ చేయడం మాత్రమే కాదు, వినియోగదారు చుట్టూ ఉన్న సంరక్షణను పునఃరూపకల్పన చేయడం. AI- ప్రారంభించబడిన అనుభవాలు మరియు అతుకులు లేని సంరక్షణ సమన్వయంతో విశ్వసనీయమైన క్లినికల్ సంబంధాలను విజయవంతంగా మిళితం చేసే సంస్థలు దీర్ఘకాలిక వినియోగదారుల నమ్మకాన్ని సంపాదించడానికి మరియు మెరుగైన ఆరోగ్య ఫలితాలను అందించడానికి ఉత్తమంగా ఉంచబడతాయి” అని సుఖ్రాణి జోడించారు.
ఈ ప్రాంతం అంతటా వైద్యుల ఒత్తిడి కూడా తీవ్రమవుతోంది. ఐదుగురు వైద్యులలో ఒకరు తమ ప్రస్తుత యజమానిని విడిచిపెట్టడం గురించి చురుకుగా నివేదిస్తున్నారు, ప్రధానంగా అధిక పనిభారం, గుర్తింపు లేకపోవడం మరియు బర్న్‌అవుట్ కారణంగా నడుస్తుంది. ముగ్గురిలో ఒకరు తమ రోజువారీ పనిలో గణనీయమైన వ్యర్థాలు మరియు అసమర్థతను నివేదిస్తున్నారు, అధిక ఫారమ్‌లు మరియు వ్రాతపని, తక్కువ-విలువ పునరావృతమయ్యే పనులు మరియు విచ్ఛిన్నమైన వర్క్‌ఫ్లోలు మరియు సమన్వయ అంతరాల వల్ల కలిగే ఆలస్యం.
AI-ప్రారంభించబడిన సంరక్షణ ఆసియా-పసిఫిక్ అంతటా పుంజుకుంది మరియు ఆరోగ్య సంరక్షణలో కొన్ని ఒత్తిళ్లను తగ్గించే సామర్థ్యాన్ని చూపుతోంది, ప్రత్యేకించి వైద్యులకు మద్దతు ఇచ్చే మరియు సామర్థ్యాన్ని మెరుగుపరిచే వినియోగ సందర్భాలలో. బైన్ సర్వే చేసిన వైద్యులు, AI స్వీకరణ యొక్క అత్యంత ముఖ్యమైన సంభావ్య ప్రయోజనాలుగా పరిపాలనా భారం మరియు పనిభారాన్ని తగ్గించడం గుర్తించారు. దాదాపు నలుగురిలో ముగ్గురు ఆసియా-పసిఫిక్ వినియోగదారులు కనీసం ఒక AI- ఎనేబుల్డ్ హెల్త్‌కేర్ అప్లికేషన్‌తో సుఖంగా ఉన్నట్లు నివేదిస్తున్నారు.
అయినప్పటికీ, కేర్ డెలివరీలో మానవ సంబంధం చాలా విలువైనదని నివేదిక హైలైట్ చేస్తుంది. ఇన్-పర్సన్ అపాయింట్‌మెంట్‌లు నాన్-అక్యూట్ లక్షణాల కోసం ప్రాధాన్య ఛానెల్‌గా కొనసాగుతాయి మరియు వినియోగదారులు మరియు వైద్యులు ఇద్దరూ టెలిహెల్త్‌ను వ్యక్తిగత సంరక్షణకు ప్రత్యామ్నాయంగా కాకుండా పూరకంగా చూస్తారు. అస్పష్టమైన వ్యూహం, పరిమిత శిక్షణ మరియు తగినంత వైద్యుల ప్రమేయం కీలకమైన అడ్డంకులుగా పేర్కొంటూ దాదాపు ముగ్గురిలో ఒకరు డాక్టర్లు కూడా తమ సంస్థలు AIని స్కేల్‌లో అమలు చేయడానికి సిద్ధంగా లేరని నివేదిస్తున్నారు.
“వినియోగదారులు మరియు వైద్యులు AI- ప్రారంభించబడిన మద్దతుకు ఎక్కువగా సిద్ధంగా ఉన్నారు, అయితే సాంకేతికత మాత్రమే ఆరోగ్య సంరక్షణ వ్యవస్థలు ఎదుర్కొంటున్న నిర్మాణాత్మక ఒత్తిళ్లను పరిష్కరించదు” అని కపూర్ జోడించారు. “AI- ప్రారంభించబడిన పరివర్తనను బలమైన సంరక్షణ సమన్వయంతో మరియు లోతైన వైద్యుల నిశ్చితార్థంతో మిళితం చేసే సంస్థలు నాయకత్వం వహించడానికి ఉత్తమంగా ఉంచబడతాయి.”
ప్రాంతం అంతటా ఆరోగ్య సంరక్షణ వాటాదారుల కోసం ఐదు వ్యూహాత్మక అవకాశాలను నివేదిక గుర్తిస్తుంది:
· మీ కస్టమర్‌లకు విశ్వసనీయ కోఆర్డినేషన్ పాయింట్ అవ్వండి: సెట్టింగ్‌లు మరియు ఛానెల్‌లలో రోగి సంబంధాన్ని ఎండ్-టు-ఎండ్ స్వంతం చేసుకోండి.
· అత్యంత ముఖ్యమైన క్షణాల చుట్టూ సంరక్షణ ప్రయాణాలను పునఃరూపకల్పన చేయండి: కస్టమర్ అనుభవం యొక్క ఆర్థిక విలువను గుర్తించండి మరియు దానిని వ్యూహం యొక్క గుండెలో ఉంచండి.
· విలువ-ఆధారిత సంరక్షణ నమూనాల సూత్రాలను అమలు చేయండి: చెల్లింపు నమూనాలు వాల్యూమ్ నుండి ఫలితాలకు మారినప్పుడు విలువను సంగ్రహించడానికి కార్యాచరణ పునాదులను రూపొందించండి.
· AIని వ్యాపార పరివర్తనగా పరిగణించండి: AIని విరిగిన ప్రక్రియలపై లేయరింగ్ కాకుండా కోర్ ఆపరేటింగ్ మోడల్స్ మరియు రీడిజైన్ వర్క్‌ఫ్లోలలో లోతుగా పొందుపరచండి.
· వైద్యుల నిశ్చితార్థాన్ని పెంచండి: మెరుగైన వైద్యుల అనుభవాన్ని అందించండి మరియు పరివర్తనను ముందుకు నడిపించడానికి క్లినికల్ వర్క్‌ఫోర్స్‌ను సన్నద్ధం చేయండి.
2026 ఆసియా-పసిఫిక్ ఫ్రంట్ లైన్ ఆఫ్ హెల్త్‌కేర్ రిపోర్ట్ ఆస్ట్రేలియా, చైనా, హాంకాంగ్, ఇండియా, ఇండోనేషియా, మలేషియా, ఫిలిప్పీన్స్, సింగపూర్ మరియు వియత్నాంలోని వినియోగదారులతో పాటు ఆస్ట్రేలియా మరియు ఫిలిప్పీన్స్‌లోని వైద్యులను సర్వే చేసింది.
