ప్రభుత్వ సేవలను సకాలంలో అందజేయడాన్ని చట్టబద్ధమైన హక్కుగా మార్చడంతోపాటు ఆలస్యాలకు కారణమైన అధికారులకు కఠినమైన జవాబుదారీతనాన్ని ప్రవేశపెట్టే లక్ష్యంతో రూపొందించిన ల్యాండ్‌మార్క్ లెజిస్లేషన్, టైమ్ బౌండ్ మరియు ఈజ్ ఆఫ్ డెలివరీ ఆఫ్ సర్వీస్ బిల్లు, 2026కు ఢిల్లీ క్యాబినెట్ బుధవారం ఆమోదం తెలిపింది.
ప్రతిపాదిత చట్టం పౌరులు నిర్ణీత కాలవ్యవధిలో నోటిఫైడ్ పబ్లిక్ సేవలను పొందేలా చూసుకోవడం, బ్యూరోక్రాటిక్ జాప్యాలను తగ్గించడం మరియు ప్రభుత్వ కార్యాలయాలకు పదేపదే సందర్శించడం తగ్గించడం ద్వారా పాలనను మెరుగుపరచడానికి ప్రయత్నిస్తుంది. ఇది మరింత సాంకేతికతతో నడిచే మరియు పౌర-స్నేహపూర్వక ఫ్రేమ్‌వర్క్‌తో, ఢిల్లీ పౌరసత్వానికి సమయానుకూలంగా అందించబడే సేవల చట్టం, 2011ను భర్తీ చేస్తుంది.
బిల్లు ప్రకారం, సరైన కారణాలు లేకుండా నిర్ణీత గడువులోగా సేవలను అందించడంలో విఫలమైన ప్రభుత్వ అధికారులు గరిష్టంగా రూ. 5,000కు లోబడి రోజుకు రూ. 250 జరిమానా చెల్లించవలసి ఉంటుంది. తగిన కారణం లేకుండా దరఖాస్తులను తిరస్కరించినందుకు అధికారులు ఆర్థిక జరిమానాలను కూడా ఎదుర్కోవచ్చు. ఏది ఏమైనప్పటికీ, చర్య తీసుకునే ముందు ఏదైనా ఆలస్యం లేదా నిర్ణయానికి గల కారణాలను వివరించడానికి అధికారులకు అవకాశం ఇవ్వడం ద్వారా చట్టం సహజ న్యాయ సూత్రాలను రక్షిస్తుంది.
బిల్లు యొక్క ప్రధాన లక్షణం దాని ఆటోమేటిక్ అప్పీల్ మెకానిజం. నియమించబడిన అధికారి సమయానికి సేవను అందించడంలో విఫలమైతే, అప్లికేషన్ ఆటోమేటిక్‌గా డిపార్ట్‌మెంట్ యొక్క సిటిజన్ గ్రీవెన్స్ రిడ్రెసల్ అథారిటీకి తరలించబడుతుంది. సమస్య అపరిష్కృతంగా మిగిలిపోయినట్లయితే, అది ఢిల్లీ సర్వీస్ కమిషన్‌కు విస్తరించబడుతుంది, పౌరులు వేర్వేరు అప్పీళ్లను దాఖలు చేయవలసిన అవసరాన్ని తొలగిస్తుంది.
పౌరులు ఆన్‌లైన్‌లో దరఖాస్తులను సమర్పించడానికి, ప్రత్యేక అప్లికేషన్ నంబర్‌ని ఉపయోగించి వారి స్థితిని ట్రాక్ చేయడానికి మరియు సాంకేతికతతో కూడిన ప్లాట్‌ఫారమ్ ద్వారా సేవలను స్వీకరించడానికి వీలు కల్పిస్తూ, పూర్తి డిజిటల్ సర్వీస్ డెలివరీ సిస్టమ్‌ను కూడా బిల్లు ఊహించింది. స్వతంత్ర ఢిల్లీ సర్వీస్ రైట్ కమిషన్ అమలును పర్యవేక్షిస్తుంది, రెండవ అప్పీళ్లను వింటుంది, సమ్మతిని పర్యవేక్షిస్తుంది, తనిఖీలు నిర్వహిస్తుంది, తప్పు చేసిన అధికారులపై క్రమశిక్షణా చర్యలను సిఫార్సు చేస్తుంది మరియు వార్షిక పనితీరు నివేదికలను ప్రచురిస్తుంది. ముఖ్యమంత్రి రేఖా గుప్తా బిల్లును పరివర్తనాత్మక పాలనా సంస్కరణగా అభివర్ణించారు, ఇది సమర్థవంతమైన, సాంకేతికతతో కూడిన పరిపాలన ద్వారా ప్రజల విశ్వాసాన్ని బలోపేతం చేయడంతోపాటు ప్రజా సేవలను వేగంగా, పారదర్శకంగా మరియు జవాబుదారీగా చేస్తుంది.
