గత నెలలో, Meta WhatsApp వ్యాపారం కోసం తన వ్యాపార AI ఏజెంట్‌ను ప్రారంభించింది. ప్లాట్‌ఫారమ్ యొక్క వినియోగదారులు కస్టమర్‌లతో పరస్పర చర్య చేయడానికి మెటా బిజినెస్ ఏజెంట్‌ను ఉపయోగించవచ్చు; ముఖ్యంగా, అపాయింట్‌మెంట్ మేనేజ్‌మెంట్ మరియు ఉత్పత్తి సిఫార్సుల వంటి పనులను నిర్వహించడానికి వ్యాపారం దాని స్వంత AI ఏజెంట్‌ను కాన్ఫిగర్ చేయగలదు. ఇప్పుడు, Meta ఈ AI ఏజెంట్‌ని ఉపయోగించి వ్యాపారాల కోసం బిల్లింగ్ మోడల్‌ను మారుస్తోంది.
వాట్సాప్‌లో బిజినెస్ ఏజెంట్‌ను ఉపయోగించే వ్యాపారాలకు ఆగస్టు 1 నుంచి టోకెన్ వినియోగం ఆధారంగా బిల్లు చెల్లించబడుతుందని మెటా ప్రకటించింది. ఈ మార్పు ప్రస్తుత మోడల్ నుండి మార్పును సూచిస్తుంది, ఇది సందేశానికి ఛార్జ్ అవుతుంది. ప్లాట్‌ఫారమ్‌లో కస్టమర్ సేవ మరియు విక్రయాలలో AI పెరుగుతున్న ముఖ్యమైన పాత్రను పోషిస్తున్నందున, కొత్త మోడల్ వినియోగదారు అభ్యర్థనను (లేదా *ప్రాంప్ట్*) ప్రాసెస్ చేయడానికి అవసరమైన టోకెన్ వినియోగాన్ని ప్రతిబింబిస్తుందని కంపెనీ పేర్కొంది.
WhatsApp వ్యాపార ఏజెంట్ల ధరల మార్పులతో పాటు, అక్టోబర్ 1 నుండి కొన్ని వ్యాపార సందేశాల కోసం ఛార్జీలను తిరిగి ప్రవేశపెట్టాలని కంపెనీ యోచిస్తోంది-దాదాపు రెండు సంవత్సరాలుగా నిలిపివేయబడిన ఈ చర్య.
క్రెడ్ వ్యవస్థాపకుడు కునాల్ షా వాట్సాప్ సీఈఓగా నియమితులైన కొద్ది రోజులకే ఈ ప్రకటన వచ్చింది. మెటా యాజమాన్యంలోని ప్లాట్‌ఫారమ్ ప్రపంచవ్యాప్తంగా యూజర్‌నేమ్‌లను విడుదల చేయాలని కూడా యోచిస్తోంది.
WhatsAppలో AI ఏజెంట్లు?
Meta యొక్క వ్యాపార ఏజెంట్ WhatsAppలోని కంపెనీలను కస్టమర్ ప్రశ్నలకు సమాధానమివ్వడం, లీడ్‌లను క్యాప్చర్ చేయడం మరియు క్వాలిఫైయింగ్ చేయడం, ఉత్పత్తులను సిఫార్సు చేయడం, అపాయింట్‌మెంట్‌లను షెడ్యూల్ చేయడం, 24-గంటల మద్దతును అందించడం, విక్రయాలను నడపడం మరియు అవసరమైనప్పుడు మానవ ఏజెంట్‌కు విచారణలను అందించడం వంటి AI ఏజెంట్‌ను సెటప్ చేయడానికి అనుమతిస్తుంది.
కంపెనీ తన WhatsApp బిజినెస్ ప్రీమియం సబ్‌స్క్రిప్షన్ యొక్క నిర్దిష్ట శ్రేణుల ద్వారా ఏజెంట్‌కు ఛార్జ్ చేయాలని యోచిస్తోందని, అయితే పెద్ద సంస్థలు టోకెన్ వినియోగం ఆధారంగా చెల్లిస్తాయని కంపెనీ తెలిపింది.
దాని గ్లోబల్ లాంచ్‌కు ముందు, Meta భారతదేశం మరియు మెక్సికోతో సహా అనేక దేశాలలో దాదాపు రెండు సంవత్సరాల పాటు AI ఏజెంట్లను పరీక్షించింది. ఇన్‌స్టాగ్రామ్‌లో కూడా బాట్ వినియోగదారులకు అందుబాటులో ఉంచబడింది.
WhatsApp AI ఏజెంట్ కోసం Meta ఎంత వసూలు చేస్తుంది?
సవరించిన ధరల నమూనా ప్రకారం, Meta బిజినెస్ ఏజెంట్‌ని ఉపయోగించే వ్యాపారాలు ప్రతి మిలియన్ టోకెన్‌లకు $2 (సుమారు 189 రూపాయలు) ఫ్లాట్ రేట్ చెల్లిస్తాయని మెటా సూచించింది. ఒక సందేశం సాధారణంగా 20,000 మరియు 25,000 టోకెన్‌ల మధ్య వినియోగిస్తుందని కంపెనీ పేర్కొంది-ఒక సందేశానికి దాదాపు 4 లేదా 5 సెంట్లు సమానం-అయితే పరస్పర చర్య యొక్క సంక్లిష్టత ఆధారంగా ఖర్చులు మారుతూ ఉంటాయి.
ఉదాహరణకు, “మీరు ఏ సమయానికి తెరుస్తారు?” వంటి సాధారణ విచారణ-నాలుగు సందేశాలకు పైగా నిర్వహించబడుతుంది-సుమారు 80,000 టోకెన్‌లను వినియోగిస్తుంది మరియు 16 మరియు 20 సెంట్ల మధ్య ఖర్చు అవుతుంది; దీనికి విరుద్ధంగా, “నేను ఈ అసెంబ్లీ యొక్క 3వ దశలో చిక్కుకున్నాను; మీరు నాకు మార్గనిర్దేశం చేయగలరా?” వంటి క్లిష్టమైన ప్రశ్న. 10 సందేశాలు అవసరం అయితే దాదాపు 250,000 టోకెన్‌లు వినియోగిస్తాయి మరియు 40 మరియు 50 సెంట్ల మధ్య ధర ఉంటుంది.
AI ప్రాసెసింగ్ మరియు మెసేజ్ డెలివరీ కోసం విడివిడిగా చెల్లించే థర్డ్-పార్టీ AI ప్రొవైడర్‌లను ఉపయోగించే వ్యాపారాలలా కాకుండా-మెటా బిజినెస్ ఏజెంట్ కోసం దాని ధరల నమూనా రెండు మూలకాలను కలిపి ఒకే ఛార్జ్‌గా చేస్తుందని Meta హైలైట్ చేసింది.
OpenAI మరియు Anthropic వంటి AI కంపెనీలు తమ వ్యాపార-ఆధారిత సాధనాల కోసం ఇప్పటికే టోకెన్-ఆధారిత ధర నమూనాలను స్వీకరించడం గమనించదగ్గ విషయం.
సేవా సందేశాల కోసం ఛార్జింగ్ రుసుమును పునఃప్రారంభించడానికి మెటా
అక్టోబర్ 1, 2026 నుండి, Meta టెంప్లేట్‌లను ఉపయోగించని సేవా సందేశాల కోసం రుసుములను తిరిగి ప్రవేశపెడుతుంది, అటువంటి ఛార్జీలను తొలగించిన దాదాపు రెండు సంవత్సరాల తర్వాత. మెటా బిజినెస్ ఏజెంట్ వెలుపల పంపబడిన ఏదైనా నాన్-టెంప్లేట్ సందేశం సేవా సందేశంగా వర్గీకరించబడుతుంది మరియు మార్కెట్‌ను బట్టి ధర మారుతూ యుటిలిటీ మరియు ప్రామాణీకరణ సందేశాలకు సమానమైన ధరలకు బిల్ చేయబడుతుంది.
సేవా సందేశాల రుసుము యుటిలిటీ మరియు ప్రామాణీకరణ సందేశాల మాదిరిగానే ఉంటుంది. భారతదేశంలో, ఈ మెసేజ్‌ల ధర ప్రస్తుతం యూనిట్‌కు 0.115 రూపాయలు, అధిక పంపే వాల్యూమ్‌లు ఉన్న వ్యాపారాలకు తగ్గింపు ధరలు. మెటా త్రైమాసికానికి రేట్లను అప్‌డేట్ చేయవచ్చని మరియు ఆ తేదీకి ముందు సర్వీస్ మెసేజ్‌ల రేట్‌లతో సహా సెప్టెంబర్ 1 నుండి అమలులోకి వచ్చే ధరలను ప్రచురిస్తుందని సూచించింది.
మునుపటి సంభాషణ-ఆధారిత బిల్లింగ్ సిస్టమ్‌ను భర్తీ చేసిన జూలై 2025లో ప్రతి సందేశం ధర మోడల్‌కు WhatsApp యొక్క మార్పును అనుసరించి ఈ మార్పు జరిగిందని మెటా పేర్కొంది. ఆ సమయంలో, కంపెనీ 24 గంటల కస్టమర్ సర్వీస్ విండోలో పంపిన సేవా సందేశాల కోసం ఛార్జీలను మాఫీ చేసింది, అయితే ఆ మినహాయింపులు అక్టోబర్‌లో ముగియనున్నాయి.
వాట్సాప్ వ్యాపారానికి భారతదేశం కీలక మార్కెట్. పరిశ్రమ అంచనాల ప్రకారం WhatsApp భారతదేశంలో దాదాపు 850 మిలియన్ల వినియోగదారులను కలిగి ఉంది-దాని అతిపెద్ద మార్కెట్-మరియు వ్యాపార సందేశం ద్వారా దేశం వార్షిక ఆదాయాన్ని $1 బిలియన్‌కు పైగా ఆర్జిస్తుంది. మెటా బిజినెస్ ఏజెంట్ యొక్క గ్లోబల్ లభ్యత మరియు ఆగస్టులో షెడ్యూల్ చేయబడిన రేట్ మార్పులతో, ఈ పరిస్థితి WhatsApp ద్వారా డబ్బు ఆర్జించే Meta ప్రయత్నాలను పెంచుతుంది.
