ఆంధ్రప్రదేశ్ యొక్క మన మిత్ర వాట్సాప్ గవర్నెన్స్ ప్లాట్‌ఫారమ్ ఇప్పుడు 35 విభాగాలలో 1,126 ప్రభుత్వ సేవలను అందిస్తుంది, 58.2 లక్షల మంది పౌరులకు సేవలు అందిస్తోంది. ఫిర్యాదుల పరిష్కారం, డేటా ఇంటిగ్రేషన్ మరియు పబ్లిక్ సర్వీస్ డెలివరీ మరియు సంక్షేమాన్ని మెరుగుపరచడానికి ప్రిడిక్టివ్ అడ్మినిస్ట్రేషన్ ద్వారా రాష్ట్రం AI ఆధారిత పాలనను విస్తరిస్తోంది.
ప్రచురించబడిన తేదీ – 8 జూలై 2026, 12:09 PM
అమరావతి: ఆంధ్రప్రదేశ్ యొక్క మన మిత్ర వాట్సాప్ గవర్నెన్స్ ప్లాట్‌ఫాం 35 విభాగాలలో 1,126 ప్రభుత్వ సేవలను అందించడానికి విస్తరించింది, 58.2 లక్షల మందికి సేవలు అందిస్తోంది మరియు 3.42 కోట్లకు పైగా సేవా సెషన్‌లను రికార్డ్ చేసింది.
ప్రభుత్వ సేవలను సుపరిచితమైన డిజిటల్ ప్లాట్‌ఫారమ్‌లోకి తీసుకురావడం ద్వారా, మన మిత్ర ప్రజలు ప్రభుత్వ కార్యాలయాలను సందర్శించడం లేదా బహుళ శాఖల వెబ్‌సైట్‌లను నావిగేట్ చేయడం, పౌరులకు మరియు రాష్ట్రానికి మధ్య ఒకే డిజిటల్ ఇంటర్‌ఫేస్‌ను సృష్టించే అవసరాన్ని తగ్గిస్తుందని మంగళవారం ఆలస్యంగా ఒక అధికారిక విడుదల తెలిపింది.
“35 విభాగాలలో 1,126 ప్రభుత్వ సేవలను అందించడానికి ప్లాట్‌ఫారమ్ విస్తరించింది, 58.2 లక్షల మంది పౌరులకు సేవలు అందిస్తోంది మరియు 3.42 కోట్లకు పైగా సేవా సెషన్‌లను రికార్డ్ చేస్తోంది” అని ఇది తెలిపింది.
ఈ పరివర్తన యొక్క తదుపరి పొర ఫిర్యాదుల పరిష్కారంలో ఉంది. ఆంధ్రప్రదేశ్ తన పబ్లిక్ గ్రీవెన్స్ రిడ్రెసల్ సిస్టమ్ (AI4PGRS)లో కృత్రిమ మేధస్సును పొందుపరిచింది, ఇక్కడ పౌరులు సంభాషణ ఇంటర్‌ఫేస్‌లో టెక్స్ట్, ఇమేజ్‌లు లేదా వాయిస్ ద్వారా ఫిర్యాదులను నమోదు చేసుకోవచ్చు.
జూన్ 2024 నుండి, ప్లాట్‌ఫారమ్ 17.6 లక్షల ఫిర్యాదులను అందుకుంది, అయితే AI ఇప్పుడు గ్రీవెన్స్ రూటింగ్, అనలిటిక్స్, రెస్పాన్స్ క్వాలిటీ అసెస్‌మెంట్ మరియు ఫిర్యాదుల పరిష్కారం యొక్క వేగం మరియు నాణ్యత రెండింటినీ మెరుగుపరచడానికి ఉద్దేశించిన స్టాండర్డ్ ఆపరేటింగ్ విధానాలను అభివృద్ధి చేయడంలో సహాయం చేస్తుంది.
AWARE (అడ్వాన్స్‌డ్ వార్నింగ్ అండ్ అడ్వైజరీ ఫర్ రెసిలెంట్ ఎకోసిస్టమ్) ప్లాట్‌ఫారమ్ రాష్ట్రం యొక్క అత్యంత ముఖ్యమైన పాలనా ఆవిష్కరణలలో ఒకటి.
61 ప్రత్యక్ష రాష్ట్రవ్యాప్త వినియోగ కేసులను నిర్వహిస్తోంది, AWARE వాతావరణం, హైడ్రాలజీ, వ్యవసాయం, ప్రజారోగ్యం, గాలి నాణ్యత మరియు విపత్తు ఇంటెలిజెన్స్‌ను ఒకే ప్లాట్‌ఫారమ్‌లోకి అనుసంధానిస్తుంది, విభాగాలు రియాక్టివ్ అడ్మినిస్ట్రేషన్ నుండి ప్రోయాక్టివ్ గవర్నెన్స్‌కి మారడానికి వీలు కల్పిస్తుంది.
కొన్ని సేవలు ఏడాది పొడవునా నిరంతరంగా పనిచేస్తాయి, మరికొన్ని వ్యవసాయ చక్రాలు, వర్షాకాలం లేదా అత్యవసర పరిస్థితుల్లో సక్రియం అవుతాయి, అధికారులకు నిజ-సమయ హెచ్చరికలు మరియు ప్రిడిక్టివ్ ఇంటెలిజెన్స్‌ను అందిస్తాయి.
ఈ సిటిజన్-ఫేసింగ్ ప్లాట్‌ఫారమ్‌లను పూర్తి చేయడం స్టేట్ డేటా లేక్, ఇది ప్రభుత్వం అంతటా డేటాను ఏకీకృత డిజిటల్ ప్లాట్‌ఫారమ్‌గా ఏకీకృతం చేస్తుంది, నిజ-సమయ విశ్లేషణలు, సాక్ష్యం-ఆధారిత విధాన రూపకల్పన మరియు మరింత ప్రతిస్పందించే పబ్లిక్ సర్వీస్ డెలివరీని అనుమతిస్తుంది.
ప్లాట్‌ఫారమ్ ఇప్పటికే 41 విభాగాలు మరియు స్వయంప్రతిపత్త సంస్థలలో 55 డేటాబేస్‌లను ఏకీకృతం చేసింది, AI అప్లికేషన్‌లు ఈ సాధారణ డేటా ఇన్‌ఫ్రాస్ట్రక్చర్‌పై నిర్మించబడ్డాయి. ఫలితాలు డేటా ఆధారిత పాలన యొక్క విలువను ప్రదర్శించడం ప్రారంభించాయి.
వ్యవస్థ రూ. 84.22 కోట్ల వార్షిక పొదుపు సంభావ్యతతో 17,547 పింఛను క్రమరాహిత్యాలను గుర్తించింది, బియ్యం కార్డుల నుండి మరణించిన 1.61 లక్షల మంది లబ్ధిదారులను తొలగించింది, జగ్జీవన్ జ్యోతి పథకం కింద దాదాపు 96,000 మంది అనర్హులను గుర్తించింది మరియు 1.28 లక్షల గృహనిర్మాణాల మంజూరుకు ఫ్లాగ్ చేయబడింది.
ఆర్టిఫిషియల్ ఇంటెలిజెన్స్ కూడా ఫ్రంట్‌లైన్ అడ్మినిస్ట్రేషన్‌కు ఎక్కువగా మద్దతు ఇస్తోంది. రాష్ట్ర AI యాక్సిలరేషన్ ప్రాజెక్ట్ ద్వారా, ప్రభుత్వం అంతటా 98 AI వినియోగ కేసులు గుర్తించబడ్డాయి, వాటిలో 29 ఇప్పటికే రాష్ట్రవ్యాప్త ఉత్పత్తిలోకి ప్రవేశించాయి.
ఈ అప్లికేషన్‌లు క్షయవ్యాధి ప్రమాద అంచనా, పంట వ్యాధుల గుర్తింపు, GST మోసం గుర్తింపు మరియు AI- ఎనేబుల్డ్ CCTV అనలిటిక్స్‌తో సహా ప్రజారోగ్యం, వ్యవసాయం, పన్నులు, పోలీసింగ్ మరియు పౌరుల ఫిర్యాదుల నిర్వహణను విస్తరించాయి.
ప్రభుత్వ అధికారుల కోసం, RTGS లెన్స్, రెవెన్యూ వన్ మరియు సింగిల్ సెర్చ్ బార్ వంటి ప్లాట్‌ఫారమ్‌లు అడ్మినిస్ట్రేటివ్ నిర్ణయాలు తీసుకునే విధానాన్ని మారుస్తున్నాయి.
RTGS లెన్స్ 28 డిపార్ట్‌మెంట్లలో 506 డిపార్ట్‌మెంటల్ వర్క్‌ఫ్లోలను ఏకీకృతం చేసింది, అధికారులు నిజ-సమయ డ్యాష్‌బోర్డ్‌లు మరియు విశ్లేషణలను యాక్సెస్ చేయడానికి అనుమతిస్తుంది.
రెవెన్యూ వన్ భూమి మరియు రెవెన్యూ రికార్డులను డిజిటలైజ్ చేస్తోంది, 19,000 మంది రెవెన్యూ అధికారులు ప్లాట్‌ఫారమ్‌ను చురుకుగా ఉపయోగిస్తున్నారు, అయితే AI-ఆధారిత సింగిల్ సెర్చ్ బార్ ఇప్పటికే 1.8 లక్షల కంటే ఎక్కువ ప్రభుత్వ సమాచార ప్రశ్నలతో వినియోగదారులకు సహాయం చేసింది.
రాష్ట్రం యొక్క దీర్ఘకాలిక దృష్టి డిజిటల్ సర్వీస్ డెలివరీకి మించి అది ఖచ్చితమైన పాలనగా వర్ణించే దిశగా విస్తరించింది.
ప్రతిపాదిత ఫ్యామిలీ బెనిఫిట్ మేనేజ్‌మెంట్ సిస్టమ్ (ఎఫ్‌బిఎంఎస్) వ్యక్తిగతంగా కాకుండా కుటుంబాన్ని సంక్షేమ డెలివరీ యొక్క ప్రాథమిక యూనిట్‌గా డిపార్ట్‌మెంట్‌ల అంతటా డేటాసెట్‌లను ఏకీకృతం చేయడం, ఏకీకృత కుటుంబ డేటాబేస్‌ను రూపొందించడం మరియు ప్రభుత్వ పథకాల లక్ష్యాన్ని మెరుగుపరచడానికి AI- ఆధారిత వల్నరబిలిటీ స్కోర్‌లను అభివృద్ధి చేయడం లక్ష్యంగా పెట్టుకుంది.
రాబోయే మూడు సంవత్సరాలలో రోడ్‌మ్యాప్‌లో AIని విభాగాల్లో విస్తరించడం, AI లివింగ్ ల్యాబ్‌లను నిర్వహించడం, స్టేట్ డేటా లేక్‌ను స్కేలింగ్ చేయడం, AP Oneని ఏకీకృత పౌర వేదికగా ప్రారంభించడం మరియు పబ్లిక్ అడ్మినిస్ట్రేషన్‌లో AI- ఎనేబుల్డ్ గవర్నెన్స్‌ని సంస్థాగతీకరించడం వంటివి ఉన్నాయి.
స్కేల్‌లో విజయవంతంగా అమలు చేయబడితే, రాష్ట్రం యొక్క ప్రయోగం AI- ఎనేబుల్డ్ గవర్నెన్స్ కోసం భారతదేశం యొక్క అత్యంత సమగ్రమైన నమూనాలలో ఒకదానిని అందించగలదు, సాంకేతికత ప్రభుత్వాన్ని ఎలా డిజిటలైజ్ చేయగలదో మాత్రమే కాకుండా ప్రభుత్వాల పనితీరును ప్రాథమికంగా ఎలా మార్చగలదో కూడా ప్రదర్శిస్తుంది.
